駕駛計程車在城市街道上穿梭。
遊戲中包含超過 30 款車輛可供選擇，每週還會新增更多車型。玩家可以從普通汽車開始他們的出租車駕駛生涯，並通過努力逐步升級至 SUV、豪華車、跑車等車款。每輛車輛都可以在出租車和私人出租車模式中使用。
出租車模擬器 2020 提供了許多身歷其境的功能，例如逼真的操控、聲效和視覺調校選項。遊戲中還有壯觀的環境和天氣、逼真的城市交通以及多樣的行人流量。玩家可以選擇在「職業」模式中不斷提升，在「自由漫遊」模式中探索，或在線上多人模式中與好友一同遊玩。
